Réhumaniser le Family Office

L'idée que des machines puissent renverser et déplacer des humains est redoutée depuis longtemps. Cette crainte remonte au moins à 1872 dans l'œuvre littéraire de Samuel Butler Erewhon. À l'époque, les machines n'étaient que de simples engrenages métalliques, mais cette peur persistait. La peur était motivée par la comparaison du taux d'évolution des machines par rapport au rythme de l'évolution des humains. Butler déclare : « Ce que je crains, c'est l'extraordinaire rapidité avec laquelle ils deviennent quelque chose de très différent de ce qu'ils sont actuellement. Aucune classe d'êtres n'a, dans le passé, fait un progrès aussi rapide. »

La rapidité de l'évolution des machines existe encore aujourd'hui à un rythme encore plus rapide. Il suffit de se tourner vers le secteur de la technologie pour constater cette incroyable rapidité de changement. Pensez à 1969 et à la merveille technologique qui a consisté à envoyer des humains sur la lune. Butler n'aurait jamais pu imaginer des machines lançant des personnes dans l'espace, atterrissant sur la lune, marchant dessus et capturant l'instant avec des machines qui enregistrent visuellement le temps. Aujourd'hui encore, cette activité peut être difficile à traiter. Passons rapidement au présent, et en plus de vous fournir de l'oxygène, votre iPhone est plus puissant que la technologie utilisée par Apollo 11. En fait, avec 4 Go de RAM, il possède plus d'un million de fois plus de mémoire que les ordinateurs utilisés en 1969, les ordinateurs qui ont envoyé des humains sur la lune. Des choses impressionnantes, quoique effrayantes.

La collaboration, et non la concurrence, est la clé des relations homme-technologie

Cette évolution anormale de la technologie est naturellement surprenante pour les humains. Pour réussir dans ce monde, pour prouver notre « valeur », nous devons être nécessaires d'une manière ou d'une autre. Que ce soit en tant que tuteur, conjoint, employé, ami ou voisin, il est dans notre ADN de contribuer, de faire partie de quelque chose. Ce désir naturel d'être utile fait craindre d'être remplacé par des machines sur le lieu de travail. Alors que la technologie évolue rapidement pour devenir plus intelligente et plus rapide, nous nous sentons limités par notre humanité et peu sûrs de nos rôles sur le lieu de travail. Mais devons-nous le faire ?

Et si nous considérions notre humanité comme irremplaçable ? Y aurait-il alors une véritable bataille sur le lieu de travail ? Et si, au lieu de concurrencer les machines, nous pouvions tirer parti de la puissance de la technologie pour créer un environnement de travail humanisé? La mise en œuvre de logiciels constitue un excellent exemple de la manière dont la technologie réhumanise le travail et améliore la vie des employés. L'adoption de nouveaux logiciels rend certainement les employés plus productifs (une victoire pour l'entreprise). Mais surtout, cela rend leur travail plus agréable et plus épanouissant (une victoire pour les employés). Par exemple, l'automatisation rend les employés plus efficaces et les libère de tâches fastidieuses et banales, ce qui leur permet d'effectuer un travail précieux et gratifiant qui nécessite un esprit critique.

Un article de la Harvard Business Review intitulé « Utiliser la technologie pour rendre le travail plus humain » discute de ce concept :

« Ce que l'automatisation peut améliorer, c'est l'expérience de travail. Plutôt que de faire le même travail plus rapidement et avec moins de personnel, les technologies intelligentes offrent la possibilité de repenser les tâches et les flux de travail afin de permettre aux employés de se concentrer sur les aspects du travail pour lesquels les humains sont particulièrement bien adaptés, tels que l'établissement de relations, la prise de décision intuitive, l'empathie et la résolution de problèmes. »

Considérée de cette manière, la peur de la technologie se transforme en une opportunité pour nous d'être meilleurs employés. De meilleurs collègues. De meilleurs humains.

Les logiciels de family office aident les humains à s'épanouir

Du point de vue du personnel des family offices, les avantages des logiciels en tant qu'outil d'augmentation de la valeur deviennent parfaitement évidents. Prenons l'exemple d'une journée dans la vie d'un employé de family office. Pour commencer, l'employé est non seulement bien éduqué et expérimenté, mais la famille lui fait également confiance. Plus que dans d'autres secteurs, cette confiance est primordiale au sein d'un family office. Bien que l'employé du family office moderne soit généralement remplit de nombreux rôles, leur objectif global est de gérer les données, y accéder et en rendre compte. À partir de paiement de factures pour investissements aux impôts, le personnel du family office est chargé d'enregistrer et de communiquer des informations financières exactes. Au plus haut niveau, c'est un travail précieux. Mais à y regarder de plus près, le cauchemar d'une « journée dans la vie » se révèle : ces employés fiables et de grande valeur sont embourbés dans la saisie de données, les feuilles de calcul et les logiciels disparates, l'antithèse du travail humain.

Les systèmes désuets entraînent des processus inefficaces et inondent les précieux employés d'un travail à faible valeur ajoutée. En outre, ils augmentent les risques d'inexactitudes dans les données. Cela est préjudiciable aux employés des family offices, car rien n'érode la confiance plus rapidement que de fournir des informations inexactes aux membres de la famille. Le travail nécessaire pour garantir l'exactitude est non seulement désagréable, mais il convient également mieux à la technologie à gérer. Les machines sont idéales pour garantir la précision, optimiser les processus et appliquer les meilleures pratiques et flux de travail. En laissant les machines effectuer le travail pour lequel elles ont été optimisées, les employés peuvent reconfigurer leur temps à dépenser pour des tâches à valeur ajoutée. Alors, pourquoi les family offices fonctionnent-ils de cette façon ?

Comparés à d'autres secteurs, les family offices ont mis du temps à évoluer sur le plan technologique. Cette lenteur des progrès est regrettable car la structure d'un family office est idéale pour les technologies logicielles avancées. Bien que chaque family office soit différent, les tâches qu'il accomplit sont généralement les mêmes. Sur la base de décennies d'expérience dans les family offices, Eton Solutions a cartographié tous les processus commerciaux d'un family office et a identifié plus de 270 processus. La plupart des family offices exécutent ces tâches manuellement. Cette opération est chronophage, fastidieuse et source d'erreurs en raison de la disparité des données et des flux de travail manuels.

Bien que le secteur des family offices n'en ait pas pleinement profité, la technologie existe pour automatiser ces flux de travail et réduire considérablement les risques. Une plateforme véritablement intégrée, telle qu'AtlasFIVE®, intègre ces processus et flux de travail dans le logiciel afin qu'ils puissent être exécutés de manière fluide. Par transformer l'essentiel du fonctionnement d'un family office, les employés peuvent continuer à renforcer la confiance, à produire un travail plus précis et à trouver le temps d'accomplir des tâches plus enrichissantes et valorisantes.

Accès notre brochure sur AtlasFive qui décrit comment Eton Solutions a commencé à réhumaniser le family office ou demande pour voir la plateforme en direct.