¿Fracasan alguna vez las family offices? Sí, fracasan. Las razones de muchos fracasos tienen que ver con la dinámica familiar, en la que las diferencias generacionales y de otro tipo crean tensiones y desafíos. Sin embargo, hay otro punto importante de fracaso para las family offices que es más fácil de corregir: la tecnología.
Por qué más tecnología significa más riesgo para las family offices
En la actualidad, la mayoría de las family offices disponen de varios sistemas independientes con poca o ninguna integración. Entre ellos se incluyen aplicaciones separadas de contabilidad general, informes de inversión, CRM, gestión de documentos y procesamiento de transacciones, todas ellas utilizadas en una misma oficina. El personal de las oficinas, muy trabajador, a menudo se ve obligado a utilizar hojas de cálculo de Excel y a realizar un trabajo manual de alto coste para vincular estos datos y aplicaciones, lo que genera importantes ineficiencias que resultan costosas para las oficinas y las familias a las que prestan sus servicios. Estos procesos empresariales manuales también están sujetos a riesgos, modificaciones humanas y errores. Cada aplicación y proceso tecnológico dispar que utiliza una oficina aumenta la probabilidad de que los datos incorrectos afecten a la oficina o a la familia.
Pero para las oficinas familiares, que pueden considerarse objetivos fáciles para los ciberdelincuentes que buscan estafar a una cuenta, el riesgo va más allá de un posible error del personal que conduzca a una información inexacta.
Los malos agentes externos pueden aprovechar las vulnerabilidades de la tecnología de una oficina para acceder a los datos o, lo que es peor, a los fondos de los clientes.
La falta de integración a nivel empresarial está plagada de peligros en una era de crecientes ciberamenazas. Muchas oficinas creen falsamente que están protegidas si su sistema incorpora API (interfaces de programación de aplicaciones). Sin embargo, aunque exista una API, no hay garantía de seguridad. En junio, una empresa llamada Akamai publicó un informe de una encuesta centrada en las API, a las que describió como "la superficie de ataque que nos conecta a todos". Otra encuesta de este año, ésta de Radware, concluye que más del 92% de las organizaciones informan de un crecimiento en su uso de las API durante el año pasado, pero muestran un exceso de confianza en su enfoque de la protección de las API. Merece la pena mencionar dos de sus conclusiones. La primera se refiere a la amenaza de las API no documentadas (donde la falta de visibilidad de una API presenta un riesgo no cuantificado). Más del 60% de los encuestados consideraban que un tercio de sus API no estaban documentadas. El segundo problema es que los ataques a las API pasan desapercibidos (muchas de las herramientas existentes son sencillamente incapaces de detectar y proteger contra las amenazas y ataques a las API).
Las vulnerabilidades de ciberseguridad causadas por agujeros en las infraestructuras tecnológicas de las family offices afectan a la recuperación ante desastres, la continuidad del negocio y la capacidad de una oficina para sobrevivir a un ciberataque focalizado. Y cuantos más sistemas dispares utilice una oficina, más oportunidades tendrá un agente malintencionado de vulnerar el sistema y causar estragos.
Proteger la family office contra los fallos tecnológicos
La solución a este creciente riesgo cibernético es adoptar un enfoque de plataforma más integrada con una única base de datos, donde los posibles puntos de fallo (y vulnerabilidades) se reducen al mínimo: sólo es necesario proteger un sistema y se puede heredar la ciberseguridad.
Si además se añade a este enfoque una arquitectura nativa en la nube con los más altos niveles de cifrado de extremo a extremo (donde usted puede poseer la "clave") y procesos y flujos de trabajo empresariales integrados, se dispone de las herramientas para una base tecnológica segura y de nivel empresarial para apoyar a la oficina familiar.
¿El resultado? Una plataforma que puede satisfacer todo lo que necesita una family office:
Las family offices necesitan sustituir sus infraestructuras tecnológicas actuales y utilizar una plataforma empresarial integrada diseñada y construida para una family office. Dicha plataforma tecnológica ofrece un flujo de trabajo dinámico y un motor de gestión de procesos para agilizar y mejorar drásticamente los procesos de trabajo, al tiempo que aporta un nuevo nivel de reducción de riesgos y ciberseguridad. Es un enfoque que promueve el éxito de la oficina y protege contra un importante punto de fallo potencial.
