自1872年塞缪尔·巴特勒在小说《埃瑞璜》中描绘机器取代人类的恐惧以来,这种忧虑便始终萦绕不去。 埃里温彼时的机器不过是金属齿轮的简单组合,但人类已开始担忧机器的进化速度远胜于自身。巴特勒写道:"令我恐惧的是它们正以惊人速度蜕变成全然不同之物,从未有任何物种能实现如此迅猛的进化。"
机器进化的迅猛之势至今仍在持续,且速度更甚。只需瞥一眼科技领域,便能窥见这种令人震惊的变革速率。试想1969年人类登月的技术奇迹,巴特勒根本无法想象机器能将人类送入太空,在月球着陆漫步,并用影像捕捉这一历史时刻。即便以今日视角审视,这仍是一项难以消化的壮举。而今天,普通iPhone的运算能力(4GB内存)已是阿波罗11号登月计算机的百万倍,而这个曾将人类送上月球的系统,如今仅相当于智能手机的供氧功能。如此成就令人叹服,却也暗藏悚然。
协作而非竞争,才是人与技术关系的关键所在
这种非自然的技术进化确实令人不安。为了在这个世界取得成功,证明我们的“价值”, 我们必须在某种程度上被需要。无论是作为守护者、伴侣、员工、朋友还是邻居,贡献价值、成为集体的一部分早已刻入我们的基因。这种渴望被需要的天性,让我们对职场中被机器取代产生了恐惧。随着技术飞速进化,变得更智能高效,我们却因人性的局限而感到束缚,甚至对自身职场角色产生不安。但我们真的该如此焦虑吗?
如果我们将人性视为不可替代呢?那么工作场所还会有争斗吗?如果我们不与机器竞争,而是 利用技术创造更人性化的工作环境环境? 软件的应用就是一个完美的例子,展示了技术如何使工作更加人性化并提升员工福利。 引入新软件无疑提高了员工的效率,这对公司有利;更重要的是,它使工作变得更加愉快和充实,这对员工有利。
一篇题为 “技术让工作更有人性” 在《哈佛商业评论》中对此解释得特别好:
“自动化真正能改善的是工作体验。智能技术的意义不在于以更快的速度和更少的人做同样的工作,而在于重构岗位、优化流程,让人能聚焦于人类擅长的领域,比如建立关系、直觉决策、换位思考以及解决问题。”
从这个角度来看,对技术的恐惧反而可以转变为一个机会 让我们成为更好的员工,更和谐的同事,以及更完整的个体。
家族办公室软件助力人力增值
从家族办公室从业者的角度来看,软件作为增值工具的优势尤为显著。想想家族办公室员工的日常生活:这些人不仅拥有高学历和丰富的经验,而且对家族有着深厚的信任,这种信任在家族办公室中远比其他行业更为重要。虽然现代家族办公室员工 通常身兼数职,但他们的核心任务仍然是维护、访问和报告数据。 从账单支付.到 缴费 至 投资 家族办公室人员负责记录和传达准确的财务信息。从最高层面来看,这是一项很有价值的工作。但如果仔细观察,"一日生活 "的噩梦就会显现出来:这些值得信赖的高价值员工陷入了数据录入、电子表格和不同软件的泥潭--这正是人力工作的对立面。
过时的系统导致流程效率低下,使关键员工陷入低价值任务的泥潭,并增加了数据错误的风险。这种情况对家族办公室的员工非常不利,因为没有什么比向家族成员提供不准确的信息更能损害信任。确保数据准确性不仅是一项耗费精力的工作,而且更适合由技术来完成。机器天生擅长确保准确性、优化流程和实施最佳实践。通过将这些任务转移给更高效的机器,员工可以 将时间重新分配到 更高价值的任务上。那么,为什么家族办公室仍然坚持在这种现状下呢?
相较于其他行业,家族办公室的技术演进速度明显滞后。这种滞后尤为可惜,因为家族办公室的组织架构其实非常适合应用先进软件技术。尽管各家族办公室的具体情况不同,但其核心业务流程却高度相似。基于数十年家族办公室的工作经验,Eton Solutions已梳理出270余项标准化业务流程。目前多数机构仍采用人工操作这些流程,在分散的数据源和手工工作流中耗费时间、滋生错误。
虽然家族办公室行业尚未充分利用这一优势,但已有技术可以实现这些流程的自动化并显著降低风险。像 AtlasFive® 这样的集成平台将所有流程和工作流嵌入软件系统,实现无缝执行。通过 重塑家族办公室运营的核心,员工可以不断增强信任,提高准确性,并腾出时间从事更有成就感、更增值的服务。
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