الملخص: لا يسعى "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية" إلى التفوق على الذكاء البشري، ولكنه يتفوق في إنجاز مهام محددة بسرعة واقتصادية وفعالية. يتعلق الأمر بكونه مناسبًا للغرض، وليس مثاليًا. يسمح لنا تبني الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية بأتمتة المهام الروتينية وتعزيز الكفاءة والاحتفاظ بالمهارات البشرية للأدوار الأكثر تعقيدًا وإبداعًا وتفاعلاً مع الآخرين.
وهذا لا يبشر بنهاية الوظائف للعاملين في المكاتب العائلية، بل يشير إلى تحول في طريقة العمل. إن الإدارة والإشراف الدقيقين هما مفتاح نجاح التكامل، بما يضمن مراعاة الأخلاقيات والخصوصية والإزاحة الوظيفية على النحو الواجب. لذا، في حين أن الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية يأخذ أدوارًا معينة، فإنه يولد أدوارًا جديدة في نفس الوقت - فنحن لا يتم استبدالنا، بل نتطور.
"ذكاء اصطناعي جيد بما فيه الكفاية" يشير إلى استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي التي، وإن لم تكن قادرة على التفوق على الذكاء أو الأداء البشري في جميع الجوانب، إلا أنها لا تزال مؤهلة بما فيه الكفاية لإنجاز مهام محددة. قد لا تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه مثالية، لكنها "جيدة بما فيه الكفاية" لإنجاز المهمة، وغالبًا ما تكون بتكلفة أقل أو سرعة أعلى أو بمزايا أخرى مقارنةً بالعمالة البشرية.
يدرك مفهوم "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية" أن الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى محاكاة الأداء البشري أو تجاوزه بشكل مثالي حتى يكون ذا قيمة. بدلاً من ذلك، يحتاج فقط إلى الأداء الجيد بما يكفي لتلبية متطلبات المهمة أو احتياجات المستخدمين. ويقر هذا المنظور بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة قوية عند استخدامه لتكملة العمل البشري، حتى لو لم يكن يحاكي المهارات البشرية أو التفكير البشري بشكل كامل.
- المهام الإدارية: يمكن أتمتة العديد من المهام الإدارية مثل الجدولة وإدخال البيانات وحفظ السجلات باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويشمل ذلك المساعدين الافتراضيين أو البرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها إدارة التقويمات وتعيين التذكيرات والتعامل مع المهام الإدارية الروتينية الأخرى.
- المحاسبة وإعداد التقارير: غالبًا ما تتعامل المكاتب العائلية مع متطلبات المحاسبة وإعداد التقارير المالية المعقدة. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع جزء كبير من عبء العمل هذا، وأداء مهام مثل التسوية، وحسابات الضرائب، وإنشاء التقارير المالية، وما إلى ذلك، بأقل قدر من التدخل البشري.
- إدارة المحافظ الاستثمارية: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا في إدارة المحافظ الاستثمارية من خلال تحليل كميات كبيرة من بيانات السوق، وتحديد الاتجاهات، والتنبؤ، وحتى تنفيذ الصفقات في ظل ظروف معينة. هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المستشارين الماليين أو مديري المحافظ الاستثمارية من البشر، ولكنه يمكن أن يوفر لهم رؤى ثاقبة ويوفر وقتهم من التحليلات الروتينية للتركيز على القرارات الاستراتيجية.
- تقييم المخاطر وإدارتها: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي مراقبة وتحليل عوامل الخطر المختلفة باستمرار، مما يتيح إدارة المخاطر بشكل أكثر فعالية وفي الوقت المناسب.
- إدارة علاقات العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة الآلية ومنصات خدمة العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استفسارات العملاء الروتينية، مما يتيح للموظفين البشريين التعامل مع تفاعلات العملاء الأكثر تعقيداً. على الرغم من أنها قد لا تمتلك مجموعة كاملة من مهارات التواصل البشري أو الفهم العاطفي، إلا أنه لا يزال بإمكانها الرد على الأسئلة المتكررة، أو توجيه المستخدمين خلال تصفح الموقع الإلكتروني، أو المساعدة في حل المشكلات الشائعة.
- البحث: يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإجراء مهام بحثية روتينية، مثل تجميع المعلومات حول اتجاهات السوق أو التغييرات التنظيمية أو فرص الاستثمار.
ويتيح هذا النهج للشركات والمؤسسات أتمتة المهام الروتينية وتعزيز الكفاءة وتحرير العاملين البشريين للتركيز على المهام التي تتطلب مهارات أكثر تعقيدًا في اتخاذ القرارات أو الإبداع أو التعامل مع الآخرين.
ولكن ليس بالضرورة أن يكون الذكاء الاصطناعي تهديدًا وجوديًا للعاملين في المكتب العائلي. فقد تكون التكنولوجيا أيضًا هي المفتاح لتحويل طريقة إدارة المكتب العائلي بشكل أساسي، وإتاحة الفرصة للعديد من الخدمات الاستشارية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتقديمها إلى المكتب العائلي.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزيد من القدرات البشرية بشكل كبير في سياق المكتب العائلي، مما قد يؤدي إلى خلق موظفين "خارقين" يتجاوزون بكثير إمكانات قدراتهم الفطرية وحدها. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الأدوار والمهام في المكتب العائلي:
- تحسين عملية اتخاذ القرار: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة مديري المحافظ الاستثمارية ومستشاري الاستثمار من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات المالية لتحديد الأنماط والاتجاهات، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستثمارية. ويمكن أن يساعد ذلك في إنشاء محافظ فعالة واتخاذ قرارات استراتيجية لتخصيص الأصول.
- تعزيز الإنتاجية: يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة المهام الإدارية الروتينية مثل الجدولة وإدخال البيانات وإنشاء التقارير. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير الموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيداً وخدمة العملاء.
- إدارة المخاطر: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد المخاطر المالية وإدارتها. من خلال تحليل بيانات واتجاهات السوق، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في مراقبة مستويات مخاطر الاستثمارات واقتراح تعديلات للتخفيف من المخاطر المحتملة.
- خدمة عملاء مخصصة للعملاء: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مديري العلاقات على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا للعملاء. من خلال تحليل بيانات العميل، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في فهم تفضيلات العميل واحتياجاته، مما يتيح تقديم المشورة والخدمة المخصصة.
- كفاءة الامتثال وإعداد التقارير: يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تبسيط عمليات الامتثال من خلال التحقق التلقائي من المعاملات والأنشطة للتحقق من الامتثال التنظيمي. وبالمثل، يمكنه أتمتة إنشاء التقارير المالية، مما يجعل العملية أسرع وأكثر دقة.
- تعزيز التواصل المعزز: يمكن لأدوات الترجمة اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد المكاتب العائلية التي تعمل مع العملاء الدوليين، مما يكسر الحواجز اللغوية ويسهل التواصل بشكل أكثر سلاسة.
- أبحاث وتحليلات السوق: يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إجراء أبحاث وتحليلات السوق، ومعالجة كميات هائلة من المعلومات بسرعة وتحديد الاتجاهات والرؤى الرئيسية التي يمكن أن تسترشد بها استراتيجيات الاستثمار.
- التعلّم والتطوير: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في التطوير الشخصي لموظفي المكاتب العائلية من خلال توفير برامج تعليمية مخصصة، مما يساعدهم على مواكبة أحدث الاتجاهات والمعرفة في مجال إدارة الثروات.
تذكر أنه في حين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز القدرات والكفاءة البشرية، إلا أن العنصر البشري يظل عنصرًا حاسمًا، خاصة في المكاتب العائلية حيث العلاقات الشخصية والثقة أمران أساسيان. يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة تعزز هذه القدرات والعلاقات، وليس كبديل لها.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤدي العديد من المهام بفعالية، إلا أن هناك بعض الأدوار التي لا يمكن أن يحل محلها بالكامل، خاصة تلك التي تتطلب حكمًا بشريًا وإبداعًا وبناء علاقات وفهمًا للمواقف المعقدة والغامضة. على سبيل المثال، من غير المحتمل أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المشورة الاستراتيجية التي يقدمها مستشار كبير، أو العلاقات الشخصية التي يحافظ عليها مدير العلاقات، أو استراتيجيات التخطيط الضريبي والتخطيط العقاري الإبداعية التي يضعها محامٍ أو محاسب، بشكل كامل.
من المهم أيضًا إدارة التوقعات وفهم حدود "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية". ويتطلب الأمر مراقبة وإدارة دقيقة لضمان عدم إساءة استخدام نظام الذكاء الاصطناعي أو دفعه إلى ما هو أبعد من كفاءته، مما قد يؤدي إلى أخطاء أو سوء فهم. وعلاوة على ذلك، فإن القضايا المتعلقة بالأخلاقيات والخصوصية والإزاحة الوظيفية هي اعتبارات مهمة عند نشر الذكاء الاصطناعي في المواقف التي كان يتعامل معها العاملون البشريون في السابق.
علاوة على ذلك، حتى عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي، ستكون هناك حاجة إلى إشراف بشري لضمان عمل الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، والتعامل مع المهام التي تتجاوز قدرات الذكاء الاصطناعي، واتخاذ القرارات بناءً على الرؤى والتوصيات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل بعض المهام، إلا أنه سيخلق أيضًا أدوارًا جديدة تركز على إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي والإشراف عليها.
