موجز: لا يسعى "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية" إلى تجاوز الذكاء البشري، لكنه يتفوق في إنجاز مهام محددة بسرعة واقتصاد وفعالية. يتعلق الأمر بأن تكون لائقًا للغرض، وليس مثاليًا. يسمح لنا تبني الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية بأتمتة المهام الروتينية، وتعزيز الكفاءة، والاحتفاظ بالمهارات البشرية لأدوار أكثر تعقيدًا وإبداعًا وشخصية.
هذا لا يبشر بنهاية وظائف العاملين في مكاتب إدارة الثروات العائلية ، بل يدل على تحول في الطريقة التي نعمل بها. الإدارة والإشراف الدقيقان هما مفتاح تكاملها الناجح، مما يضمن مراعاة الأخلاقيات والخصوصية وإزاحة الوظائف على النحو الواجب. لذلك، في حين أن الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية يأخذ أدوارًا معينة، فإنه يولد في نفس الوقت أدوارًا جديدة – لا يتم استبدالنا، نحن نتطور.
"ذكاء اصطناعي جيد بما فيه الكفاية" إلى استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي التي، على الرغم من عدم قدرتها على تجاوز الذكاء البشري أو الأداء في جميع الجوانب، لا تزال تتمتع بالكفاءة الكافية لإنجاز مهام محددة. قد لا تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه مثالية، لكنها "جيدة بما يكفي" لإنجاز المهمة، غالبًا بتكلفة أقل أو سرعة أعلى أو بمزايا أخرى مقارنة بالعمل البشري.
يدرك مفهوم "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية" أن الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى محاكاة أو تجاوز الأداء البشري بشكل مثالي من أجل أن يكون ذا قيمة. بدلاً من ذلك، يحتاج فقط إلى أداء جيد بما يكفي لتلبية متطلبات المهمة أو احتياجات المستخدمين. يقر هذا المنظور بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة قوية عند استخدامه لتكملة العمل البشري، حتى لو لم يكرر المهارات البشرية أو المنطق البشري بشكل كامل.
- المهام الإدارية: يمكن أتمتة العديد من المهام الإدارية، مثل الجدولة وإدخال البيانات وحفظ السجلات، باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويشمل ذلك المساعدين الافتراضيين أو البرامج القائمة على الذكاء الاصطناعي التي يمكنها إدارة التقويمات وتعيين التذكيرات والتعامل مع المهام الإدارية الروتينية الأخرى.
- المحاسبة وإعداد التقارير: غالبًا ما تتعامل مكاتب إدارة الثروات العائلية مع متطلبات المحاسبة وإعداد التقارير المالية المعقدة. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع جزء كبير من عبء العمل هذا، وأداء مهام مثل المصالحة، وحسابات الضرائب، وإنشاء التقارير المالية، وما إلى ذلك، مع الحد الأدنى من التدخل البشري.
- إدارة المحافظ الاستثمارية: يمكن أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في إدارة المحافظ الاستثمارية من خلال تحليل كميات كبيرة من بيانات السوق، وتحديد الاتجاهات، والتنبؤ، وحتى تنفيذ الصفقات في ظل ظروف معينة. هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المستشارين الماليين البشريين أو مديري المحافظ، لكنه يمكن أن يوفر لهم رؤى ويحرر وقتهم من التحليلات الروتينية للتركيز على القرارات الاستراتيجية.
- تقييم المخاطر وإدارتها: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي مراقبة وتحليل عوامل الخطر المختلفة باستمرار، مما يتيح إدارة المخاطر في الوقت المناسب وبشكل أكثر فعالية.
- إدارة علاقات العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومنصات خدمة العملاء التعامل مع استفسارات العملاء الروتينية، مما يتيح للموظفين البشريين التعامل مع تفاعلات العملاء الأكثر تعقيدًا. على الرغم من أنه قد لا يمتلك مجموعة كاملة من مهارات التواصل البشري أو الفهم العاطفي، إلا أنه لا يزال بإمكانه الرد على الأسئلة الشائعة، أو توجيه المستخدمين من خلال التنقل في موقع الويب، أو المساعدة في استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.
- الابحاث: يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإجراء مهام بحث روتينية، مثل تجميع المعلومات حول اتجاهات السوق أو التغييرات التنظيمية أو فرص الاستثمار.
يسمح هذا النهج للشركات والمؤسسات بأتمتة المهام الروتينية، وتعزيز الكفاءة، وتحرير العمال البشريين للتركيز على المهام التي تتطلب اتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا أو إبداعًا أو مهارات التعامل مع الآخرين.
لكن لا يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي بالضرورة تهديدًا وجوديًا للعاملين في مكتب العائلة. قد تكون التكنولوجيا أيضًا مفتاحًا لتغيير طريقة إدارة مكتب العائلة بشكل أساسي، وإتاحة الفرصة للعديد من الخدمات الاستشارية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها، وإعادتها إلى مكتب العائلة.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزيد بشكل كبير من القدرات البشرية في سياق مكتب العائلة، مما قد يخلق موظفين "خارقين" يتجاوزون بكثير إمكانات قدراتهم الفطرية وحدها. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأدوار والمهام في مكتب العائلة:
- تحسين عملية صنع القرار: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة مديري المحافظ الاستثمارية ومستشاري الاستثمار من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات المالية لتحديد الأنماط والاتجاهات، والمساعدة في قرارات الاستثمار. يمكن أن يساعد ذلك في بناء محافظ فعالة واتخاذ قرارات استراتيجية لتخصيص الأصول.
- تحسين الإنتاجية: يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة المهام الإدارية الروتينية مثل الجدولة وإدخال البيانات وإنشاء التقارير. هذا يمكن أن يحرر الموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وخدمة العملاء.
- إدارة المخاطر: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد المخاطر المالية وإدارتها. من خلال تحليل بيانات السوق واتجاهاته، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في مراقبة مستويات مخاطر الاستثمارات واقتراح التعديلات للتخفيف من المخاطر المحتملة.
- خدمة العملاء المخصصة: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مديري العلاقات على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا للعملاء. من خلال تحليل بيانات العميل، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في فهم تفضيلات العميل واحتياجاته، مما يتيح تقديم المشورة والخدمات المخصصة.
- الامتثال الفعال وإعداد التقارير: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تبسيط عمليات الامتثال من خلال التحقق تلقائيًا من المعاملات والأنشطة للتأكد من الامتثال التنظيمي. وبالمثل، يمكنه أتمتة إنشاء التقارير المالية، مما يجعل العملية أسرع وأكثر دقة.
- تعزيز التواصل: يمكن أن تساعد أدوات الترجمة اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مكاتب إدارة الثروات العائلية التي تعمل مع العملاء الدوليين، مما يؤدي إلى كسر الحواجز اللغوية وتسهيل التواصل بشكل أكثر سلاسة.
- إجراء أبحاث السوق وتحليلها: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إجراء أبحاث وتحليلات السوق، ومعالجة كميات هائلة من المعلومات بسرعة وتحديد الاتجاهات والرؤى الرئيسية التي يمكن أن تسترشد بها استراتيجيات الاستثمار.
- التعلم والتطوير: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التطوير الشخصي لموظفي مكتب العائلة من خلال توفير برامج تعليمية مخصصة، مما يساعدهم على البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمعرفة في صناعة إدارة الثروات.
تذكر أنه في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من القدرات والكفاءة البشرية، إلا أن العنصر البشري لا يزال حاسمًا، خاصة في بيئة مكتب العائلة حيث تكون العلاقات الشخصية والثقة أمرًا أساسيًا. يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة تعزز هذه القدرات والعلاقات، وليس كبديل لها.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أداء العديد من المهام بفعالية، إلا أن هناك بعض الأدوار التي لا يمكنه استبدالها بالكامل، خاصة تلك التي تتطلب الحكم البشري والإبداع وبناء العلاقات وفهم المواقف المعقدة والغامضة. على سبيل المثال، من غير المرجح أن يتم استبدال المشورة الاستراتيجية التي يقدمها أحد كبار المستشارين، أو العلاقات الشخصية التي يحتفظ بها مدير العلاقات، أو استراتيجيات التخطيط الضريبي والعقاري الإبداعية التي وضعها محام أو محاسب، بالكامل بالذكاء الاصطناعي.
من المهم أيضًا إدارة التوقعات وفهم قيود "الذكاء الاصطناعي الجيد بما فيه الكفاية". يتطلب الأمر مراقبة وإدارة دقيقة لضمان عدم إساءة استخدام نظام الذكاء الاصطناعي أو تجاوز كفاءته، مما قد يؤدي إلى أخطاء أو سوء فهم. علاوة على ذلك، فإن القضايا المتعلقة بالأخلاقيات والخصوصية وإزاحة الوظائف هي اعتبارات مهمة عند نشر الذكاء الاصطناعي في المواقف التي سبق أن تعامل معها العمال البشريون.
علاوة على ذلك، حتى عند استخدام الذكاء الاصطناعي، ستكون هناك حاجة إلى إشراف بشري لضمان عمل الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، والتعامل مع المهام التي تتجاوز قدرات الذكاء الاصطناعي، واتخاذ القرارات بناءً على الرؤى والتوصيات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل مهام معينة، إلا أنه سيخلق أيضًا أدوارًا جديدة تركز على إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي والإشراف عليها.
